为深入推进政法队伍教育整顿及党史学习教育，进一步落实“我为群众办实事”的要求，县人民检察院12309检察服务中心采取“点名接访制度、‘双语’接访机制、畅通服务热线”三项措施，将群众满意作为衡量和检验工作的标尺，努力把涉法涉诉涉检信访实事办好，好事办精。

点名接访制度,将信访的主动权交给群众，由来信来访的群众点名接访人员。被点名的接访人员为该院领导班子成员和部门负责人，具体负责处理涉及分管工作和部门的信访事宜。按照首办责任制的原则，切实解决推诿、拖延的问题,做到“有访必接、有接必应、有应必回”。

“双语”接访机制，为瑶族信访群众开辟信访绿色通道。该院在信访接待室配备两名懂瑶、汉两族语言的检察官负责接访来访群众，极大方便来访的瑶族群众。

畅通服务热线解民忧，该院把“12309”变成服务群众、联系群众的新平台，设立来电办理工作专班，真正让群众一听到、一看到“12309”就想起检察机关。“12309”工作专班会根据反映的问题及时处理,做到事事有登记，件件有落实。